适用范围
从你在手机上打开澳门登录首页的那一刻起，到你通过客服邮箱或电话把问题交给我们，这一段路上的信息处理都按下面说的来做。
首页的品牌服务入口与会员权益切换、服务与资源栏目的下载条目、更新动态里的四个标签、使用教程的四步图解、咨询服务页留下的联系方式，都在覆盖范围之内。如果你从我们的页面跳到别的站点，那边怎么做由对方说明；与站点使用规则有关的内容，另见用户协议。
简单说一句：只要你是在澳门登录的页面上操作，或者直接来找我们说话，这份说明就适用。
收集哪些信息
按你的使用方式不同，记录分成三类，彼此分开存放，不混在一起用。
- 浏览数据。你打开过哪些栏目、在一个页面上停留多久、通过什么词找到我们、在教程里翻到了第几步。这类记录按批次汇总，不与你的姓名或手机号挂钩。
- 设备适配参数。屏幕尺寸、系统版本、浏览器类型。移动端访问占到九成以上，屏幕从 4.7 英寸到 7.2 英寸都有，这些参数决定了权益切换卡、横向主题带和右下角悬浮入口在你手上排成什么样。
- 客服沟通记录。你主动发到客服邮箱的内容、随信附上的截图、提到的设备型号，以及我们回复的过程。电话里你主动说出的联系方式和诉求，也会记下来用于跟进同一件事。
我们不从你的通讯录、短信或其他应用里读取内容，也不会因为你只是浏览页面就要求你留下姓名和电话。
这些信息用来做什么
每一类记录都有明确的用途，对应到你能感受到的具体变化。
- 把页面排成适合你手机的样子。设备适配参数用于调整栏目卡片的宽窄、主题带的横向滚动距离和按钮的点击区域，让 4.7 英寸的小屏和 7.2 英寸的大屏都能单手操作。
- 让卡住的地方能被找到。当某个栏目出现加载缓慢或显示错位，浏览数据能帮我们定位是个别设备的问题还是某个版本包的问题，通常当天就能给出处理结果。
- 让你发来的话得到回应。客服沟通记录用于还原你遇到的情况，避免同一件事你来问第二遍还要重新解释一遍。
- 支撑每季度的体验回顾。把一季里的版本更新、用户反馈和改进项汇总起来，决定下一版先修哪几个点。
这些信息只用于把站点做好和把问题解决掉，不用于向你推送广告，也不提供给与我们无关的第三方。
保存与保护
留存时间按用途来定，用完就清，不做无限期堆积。
- 浏览数据。以汇总形式最长保留 180 天，到期后合并成不含任何设备标识的统计结果，只用于看趋势。
- 客服沟通记录。在你的事情处理完之后再保留 12 个月，好让你下次带着同一个问题回来时，我们能直接接上话头。超过这个时间就清理。
- 设备适配参数。随浏览数据一同处理，不单独长期留存。
传输过程使用加密通道，内部按岗位划分查看权限。内容与运营团队共 18 人，分编辑、设计、技术支持三个小组，只有技术支持小组在处理具体故障时才能接触到原始记录，其余同事看到的是汇总后的结果。站点每季度跟随体验回顾做一次留存清理。
你的权利
你可以随时要求查询、更正或删除与自己有关的信息，三类请求都接受。
- 查询。想知道我们手上有没有与你相关的记录，可以发信问，我们会告诉你有哪些、来自哪次操作。
- 更正。如果记录里的联系方式或问题描述写错了，告诉我们正确的版本。
- 删除。不想让某些记录继续留着，说一声，我们会把能定位到的部分删掉。已经合并成汇总统计、无法对应到个人的数据不受影响。
提请求的渠道和平时找我们一样：发邮件到 咨询服务页 登记的客服邮箱，或拨打上面的电话。为了准确找到你的记录，请说明是查询、更正还是删除，并附上你当初留下的联系方式。客服邮箱在工作日内 24 小时回复，节假日顺延到下一个工作日。
政策更新
这份说明会跟着站点一起往前走。页面顶部标着当前的生效版本和最近更新日期，翻到这里就能知道你看的是哪一版。
内容有调整时，我们会直接改在正文段落里，同时在更新动态栏目的站点公告标签下写清楚改了哪几条，方便你对照。如果调整涉及你能行使的权利范围，顶部会保留 30 天的醒目提示，之后再恢复到常规样式。
你不需要为每次调整做什么，继续使用站点即可；也可以随时回到这一页，重看任意一条。